سياسة الاسترجاع والاسبتدال

سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

  • يحق للعميل الاسترجاع في حال استلامه المنتج من 3 أيام من شركة الشحن شرط ان يكون المنتج في عبوته مغلق وبنفس حالته الاصلية عند الشراء
  • ويحق العميل الاستبدال في حال كان يوجد عيب مصنعي في المنتج منذ استلامه من شركة الشحن

    - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

    - يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

    - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط ان يتم يقوم العميل بتسليمها لنا لتفحصها

 - على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم شحن الجهاز لنا مع الالتزام بالشروط أعلاه.



- إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال: 

    - يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.


- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

    - الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

    - عدم مطابقة الجهاز، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.


-شركات الشحن

في حال عدم استلام الشحنة من العميل وإرجاعها إلينا من قبل شركة الشحن يتعيّن علينا فحص المنتجات وفي حال كانت المنتجات سليمة فإننا نسترجع لك المبلغ مخصومًا منه تكلفة الشحن ذهابا وإيابا .. وفي حال كانت الشحنة غير سليمة فإننا غير ملزومين بإعادة أي مبالغ .


لا نتحمّل أي تأخير للشحنات ينتج بسبب شركات الشحن ، يتم شحن منتجاتكم خلال 48 ساعة من اعتمادنا للطلب